Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Plattform Nexio, betrieben von der Hesselmann Beratung UG (haftungsbeschränkt), Schloßstraße 184, 46535 Dinslaken (nachfolgend „Betreiber"). Mit der Registrierung akzeptiert der Nutzer diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung. Die Plattform richtet sich an Nutzer ab 13 Jahren.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Nexio ist eine Kommunikations- und Kollaborationsplattform. Sie ermöglicht Textnachrichten, Medienübertragung, Audio-/Videoanrufe, Kanäle, Stories, einen KI-Assistenten sowie optionale Zahlungsfunktionen. Der Betreiber erbringt die Dienste nach eigener technischer Verfügbarkeit und behält sich vor, den Funktionsumfang zu ändern, einzuschränken oder zu erweitern.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

Für die Nutzung ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer verpflichtet sich:

• Wahrheitsgemäße Angaben zu machen
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
• Den Betreiber unverzüglich zu informieren, wenn ein Missbrauch des Kontos vermutet wird
• Mindestalter: 13 Jahre (bei unter 16-Jährigen ist gemäß DSGVO Art. 8 die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten erforderlich)

Konten von Nutzern unter 13 Jahren werden nach Bekanntwerden unverzüglich gelöscht.

§ 4 Nutzungspflichten und verbotene Inhalte

Es ist verboten, über Nexio zu übertragen oder zu veröffentlichen:

• Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen (insb. StGB, UrhG, JMStV, NetzDG)
• Spam, Phishing, Malware oder unaufgeforderte Werbung
• Beleidigungen, Hassrede, Diskriminierung oder Bedrohungen jeder Art
• Inhalte, die Minderjährige gefährden, sexualisieren oder ausbeuten (CSAM)
• Inhalte, die Dritte in ihren Persönlichkeitsrechten, Markenrechten oder sonstigen Rechten verletzen
• Falschinformationen (Desinformation), die geeignet sind, öffentlichen Schaden zu verursachen
• Terroristische Propaganda oder Aufrufe zu Gewalt

Der Betreiber behält sich das Recht vor, rechtswidrige Inhalte ohne vorherige Ankündigung zu entfernen und betroffene Konten zu sperren. Im Fall von CSAM wird umgehend das BKA sowie die NCMEC Cyberhotline informiert.

§ 5 Jugendschutz

Der Betreiber trifft gemäß JuSchG und JMStV besondere Vorkehrungen zum Schutz von Minderjährigen:

• Inhalte, die für Minderjährige ungeeignet sind, können durch Nutzer und Administratoren als NSFW (Not Safe For Work) markiert werden und werden für Nutzer mit aktiviertem Jugendschutzfilter unkenntlich gemacht
• Jeder Nutzer kann in den Einstellungen einen Jugendschutzfilter aktivieren
• Der Betreiber hat einen Jugendschutzbeauftragten benannt (§ 7 JMStV)
• Meldungen über jugendgefährdende Inhalte werden priorisiert bearbeitet

Kontakt Jugendschutzbeauftragter: jugendschutz@nexio.app

§ 6 Melde- und Abhilfemechanismus (DSA Art. 16)

Gemäß Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) stellen wir ein zugängliches Meldesystem bereit. Jeder Nutzer kann rechtswidrige oder community-widrige Inhalte über das ••• Menü melden. Der Betreiber verpflichtet sich:

• Meldungen innerhalb von 24 Stunden zu sichten
• Den Melder über das Ergebnis zu informieren
• Offensichtlich rechtswidrige Inhalte (illegale Inhalte nach DSA Art. 3) unverzüglich zu entfernen
• Nutzern, gegen deren Inhalte vorgegangen wird, die Möglichkeit zur Stellungnahme zu geben
• Einen jährlichen Transparenzbericht zu veröffentlichen (DSA Art. 15)

Für Meldungen steht auch folgende E-Mail-Adresse bereit:meldung@nexio.app

§ 7 Verfügbarkeit und Gewährleistung

Der Betreiber strebt eine hohe Verfügbarkeit an, übernimmt jedoch keine Garantie für ununterbrochene Nutzbarkeit. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ausfälle bei Drittanbietern (Supabase, Vercel, LiveKit, Anthropic) können die Verfügbarkeit einschränken. Die Kernfunktionen von Nexio sind kostenlos.

§ 8 Haftungsbeschränkung

Der Betreiber haftet nicht für Schäden durch die Nutzung von Nexio, sofern diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Betreibers beruhen. Für nutzergenerierte Inhalte übernimmt der Betreiber keine Haftung, solange er nach Kenntnis rechtswidriger Inhalte unverzüglich handelt. Der Betreiber haftet nicht für Datenverluste durch technische Fehler, Angriffe Dritter oder höhere Gewalt.

§ 9 Zahlungsfunktionen (optional)

Sofern Zahlungsfunktionen aktiviert sind, werden diese über zugelassene Zahlungsdienstleister abgewickelt. Es gelten zusätzlich deren Nutzungsbedingungen. Der Betreiber tritt nicht als Zahlungsdienstleister auf und ist kein Institut im Sinne des ZAG oder KWG.

§ 10 KI-Assistent

Der integrierte KI-Assistent wird durch die Anthropic API bereitgestellt. KI-generierte Inhalte können fehlerhaft sein und ersetzen keine professionelle Beratung. Eingaben werden anonymisiert an Anthropic übermittelt. Der Betreiber ist nicht für KI-Ausgaben verantwortlich, soweit der Nutzer diese eigenverantwortlich nutzt.

§ 11 Urheberrecht und Lizenzen

Nutzer, die Inhalte (Texte, Bilder, Videos, Audio) auf Nexio veröffentlichen, räumen dem Betreiber eine nicht-exklusive, weltweite, vergütungsfreie Lizenz zur technischen Darstellung und Übertragung dieser Inhalte ein, soweit dies für den Betrieb der Plattform erforderlich ist. Diese Lizenz endet mit der Löschung des Inhalts. Nutzern steht es frei, eigene Inhalte jederzeit zu löschen.

§ 12 Kündigung und Kontolöschung

Nutzer können ihr Konto jederzeit im Profil-Bereich oder per E-Mail an hallo@hesselmann-service.de löschen lassen. Nach der Löschung werden personenbezogene Daten gemäß DSGVO Art. 17 innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht. Der Betreiber kann Konten bei Verstößen gegen diese AGB ohne Vorankündigung sperren oder löschen und informiert den Nutzer darüber.

§ 13 Änderungen der AGB

Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per Benachrichtigung in der App oder per E-Mail informiert. Bei wesentlichen Änderungen gilt eine 4-Wochen-Frist zur Ablehnung; danach gilt Zustimmung als erteilt.

§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist Duisburg. EU-Verbraucher können auch vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes klagen. Plattform zur Online-Streitbeilegung (EU-KOM): ec.europa.eu/consumers/odr